PROCEDIMIENTO DE ACOGIDA Y FLUJO DE PACIENTES

Os presentamos el procedimiento de acogida y flujo de paciente en el servicio de Urgencias de Nuestro Hospital:

ÁREA DE ADMISIÓN Y RECEPCIÓN:

Su función es facilitar el acceso de los pacientes y familiares, cumplimentar la faceta administrativa, facilitar un lugar de espera para la familia y proporcionar la información necesaria.

ÁREA DE CLASIFICACIÓN:

Una vez que el paciente o su familiar han pasado por Admisión, el paciente debe pasar a esta zona, donde tiene el primer contacto con personal sanitario (DUE)

 Las funciones de este ÁREA son:

1. Priorizar por nivel de gravedad, según protocolo específico.

2. Distribuir por circuitos asistenciales, teniendo en cuenta los niveles de gravedad asignados a cada una de ellas.

ÁREA DE CRÍTICOS:

Permite la atención inmediata y eficiente de las emergencias, incluida la Parada Cardiorrespiratoria (PCR), detectadas en el área de Urgencias.

Sus indicaciones de uso son todos los Niveles I o Emergencia que precisen medidas de soporte vital avanzado (SVA) de forma no demorable o la continuación de medidas ya iniciadas por Equipo de Emergencias.

ÁREA DE CONSULTAS:

Circuito de Consulta A:

La actividad que se desarrollará en esta consulta será:

Atender a los pacientes que, como criterio general, tengan una bajo nivel de gravedad y complejidad, sean de fácil manejo terapéutico y no precisen técnicas de enfermería.

Los pacientes tipo, por tanto, serán pacientes no graves, sin afectación del estado general o compromiso de signos vitales en los que se prevea resolución rápida con la sola consulta médica y sin necesidad de pruebas complementarias (o mínimas).

Circuito polivante: (adulto, pediatría, obs-gine)

La actividad que se desarrollará en estas consultas será:

Atender a los pacientes que, como criterio general, tengan un  nivel de gravedad y complejidad, que precisen técnicas de enfermería.

Los pacientes tipo, por tanto, serán pacientes  gravedad con afectación del estado general en los que se prevea para su resolución  la necesidad de pruebas complementarias (estudios analíticas, radiológicos, tratamiento médico..).

Os dejamos un vídeo para facilitaros la información

VER VÍDEO

Objetivos de la información y acogida:

Facilitar la información de nuestro  servicio a los usuarios.

Proporcionar información y orientación sobre las normas y los recursos que prestamos en el servicio de urgencias y emergencias hospitalario

Facilitar asesoramiento

Promover la participación en los planes de mejora a través de la encuesta de satisfacción y sugerencias de este blog.

Os dejamos nuestro tríptico de acogida